退款政策

适用范围

本政策适用于在本网站购买的订阅和一次性积分包，不适用于向 xAI、X 或其他服务直接购买的产品。本政策不限制适用法律赋予您的退款、撤回或其他消费者权利。

生成失败：退回积分

生成任务被系统记录为失败后，其已扣积分会自动退回。该操作恢复积分余额，不会撤销银行卡付款。仍在排队或处理中的任务不属于已经确认失败的任务。

如任务确认失败后积分仍未退回，请提供任务 ID 联系客服。等待期间请勿反复提交相同请求，因为每次被接受的提交都是独立任务。

订单退款申请

订单退款按具体情况逐单审核。审核会考虑重复或错误扣款、服务故障、购买时间、积分发放与使用情况以及适用的法定权利。提交申请不代表自动批准。

若生成结果不符合预期，请提供任务 ID 并说明具体问题。AI 输出存在不确定性，主观效果不满意会按个案审核，不会自动触发现金退款。

赠送或体验积分不可兑换现金。生成任务退积分与付费订单退款是两种不同处理。订单退款获批后，相关购买积分或订阅权益可能作相应调整，以避免同时保留已退款权益和退款金额。

取消订阅

您可从账单页面进入账单门户，取消后续续费。取消订阅与退款是不同操作：取消不会自动退还此前扣款，请核对账单门户显示的生效日期。一次性积分包不会自动续费。

如何申请审核

请通过网站页脚列出的客服邮箱联系我们，提供账户邮箱、订单号或付款凭证编号、付款日期、申请原因，以及相关任务 ID。请勿发送密码、验证码或完整银行卡信息。

我们会在核查记录后告知处理结果。获批的订单退款会在支付渠道支持的情况下，通过支付服务商退回原付款方式。实际到账时间由支付服务商或发卡行决定，我们不承诺固定到账日期。

相关条款

关于服务使用和信息处理，请参阅服务条款及隐私政策。